CIA21 – Istituto Ortopedico Rizzoli – ASL Bologna
Introduzione
CIA21 – Consenso Informato Attivo è un progetto di ricerca nato nel 2021 dalla collaborazione tra tre grandi realtà sanitarie bolognesi: l’Istituto Ortopedico Rizzoli, il Policlinico di Sant’Orsola e l’Ospedale Maggiore Carlo Alberto Pizzardi. Primo studio del genere in Italia, CIA21 si propone di validare un nuovo protocollo per la raccolta del consenso informato in chirurgia complessa, ispirato alla pratica dello shared decision making già consolidata nel mondo anglosassone.
L’obiettivo è portare il paziente al centro del percorso di cura: informato, consapevole e attivamente coinvolto nella scelta del trattamento, in un dialogo reale con il team medico.
La richiesta del Cliente di creare una piattaforma partecipata, con vari livelli di accessibilità, dedicata a pazienti con patologie importanti è stata una sfida straordinaria, sia dal punto di vista tecnico che dal punto di vista comunicativo.
L’intervento
Per CIA21 abbiamo seguito il progetto dalla sua identità visiva fino alla piattaforma digitale. Il brand design, sviluppato in collaborazione con Andrea Monis, ha definito un sistema coerente e riconoscibile – applicato poi all’intero ecosistema di materiali online e offline: brochure, documenti, papers e strumenti di comunicazione. Una scelta di campo precisa: non volevamo seguire l’estetica medicale tradizionale, ma mantenere un approccio innovativo, semplice, accogliente e orientato al paziente.
Sul versante digitale abbiamo sviluppato il CMS, l’architettura dell’informazione e una piattaforma di accesso riservata ai pazienti delle due divisioni coinvolte nel trial, integrata con un sistema di surveying dedicato. Fotografia e comunicazione visiva completano un progetto pensato per essere riconoscibile, umano e funzionale a ogni livello.
Accessibilità e Responsive
Il target di CIA21 è demograficamente eterogeneo – pazienti di età, contesti e familiarità con il digitale molto diversi tra loro. L’obiettivo era che nessun paziente trovasse ostacoli tecnici prima ancora di trovare le informazioni. Abbiamo quindi costruito un’esperienza altamente accessibile, in cui documenti, video, approfondimenti e questionari fossero fruibili su qualsiasi device con la stessa chiarezza e semplicità.
